Ticaret Bakanlığı, vatandaşların alışveriş süreçlerinde doğru bilgilendirilmesini sağlamak, haksız uygulamaların önüne geçmek ve ticarette şeffaflığı güçlendirmek amacıyla tüketicilerin sahip olduğu temel haklara ilişkin kapsamlı bir açıklama yaptı.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, restoran, kafe ve benzeri işletmelerden market alışverişlerine kadar birçok konuda tüketicilerin yasal hakları hatırlatıldı.
Restoran ve kafelerde ilave ücret alınamayacak
Ticaret Bakanlığı, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver veya benzeri adlar altında, fiyat listesinde yer almayan herhangi bir ilave ücretin tüketiciden talep edilemeyeceğini vurguladı.
Açıklamada, işletmeler tarafından talep edilecek tüm ücretlerin önceden fiyat listesinde açıkça belirtilmesi gerektiği ifade edilirken, fiyat listesinde yer almayan hiçbir ek bedelin müşteriden istenemeyeceği kaydedildi.
Bakanlık ayrıca, bahşiş uygulamasının tamamen tüketicinin tercihine bağlı olduğunu belirterek, bahşişin gönüllülük esasına dayandığını ve herhangi bir zorunluluk oluşturmadığını bildirdi.
İşletmelerin menülerini yalnızca QR kod üzerinden sunamayacağına da dikkat çekilen açıklamada, dijital menünün yanında tüketicilerin kolayca görebileceği basılı fiyat listelerinin bulundurulmasının yasal zorunluluk olduğu hatırlatıldı.
Etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklıysa düşük olan uygulanacak
Ticaret Bakanlığı, market ve perakende satış noktalarında tüketicilerin sık karşılaştığı fiyat farklılıklarına ilişkin de bilgilendirmede bulundu.
Açıklamada, ürün etiketindeki fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olması halinde tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyatın uygulanmasının zorunlu olduğu belirtildi.
Bakanlık ayrıca açıkta satılan ürünlerde kap veya ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceğini vurguladı.
Buna göre tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ücret ödemesi gerektiği ifade edildi.
Açıklamanın sonunda "Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir." vurgusuna yer veren Ticaret Bakanlığı, piyasalarda şeffaflığı ve dürüst ticaret anlayışını güçlendirmeye yönelik denetim ve düzenlemelerin kararlılıkla sürdürüleceğini bildirdi.
Bakanlık, tüketicilerin ekonomik menfaatlerini korumaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye yönelik çalışmaların devam edeceğini kaydetti.
